Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Questa Informativa sulla privacy spiega come Jouli raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali. È redatta per soddisfare la Legge federale riveduta sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile a utenti o membri di comunità nello SEE/nell'UE, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
1. Titolare & Contatto
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è il gestore di Jouli, con sede a Berna, Svizzera (dettagli completi nelle nostre Note legali). Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contatta support@jouli.ch o utilizza il modulo di feedback nell'applicazione.
2. Dati che raccogliamo
Trattiamo le seguenti categorie di dati personali: - Dati dell'account: indirizzo e-mail, nome e credenziali di autenticazione - Dati dei membri: nomi, indirizzi, numeri di telefono e numeri di contatore/punto di misura dei membri della comunità - Dati energetici: letture dei contatori a intervalli di 15 minuti e i valori di consumo/produzione da esse derivati - Dati di fatturazione: fatture generate, configurazioni tariffarie e informazioni di pagamento - Supporto e feedback: i tuoi messaggi ed eventuali allegati - Dati tecnici: cookie e registri limitati di utilizzo/errore necessari al funzionamento e alla sicurezza
3. Finalità & Basi giuridiche
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità, sulla base giuridica indicata (GDPR art. 6; fondamenti equivalenti ai sensi della nLPD): - Fornitura del servizio di allocazione e fatturazione e gestione del tuo account – esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) - Generazione e invio di fatture ai membri – esecuzione di un contratto e legittimo interesse del titolare dell'account a gestire la propria comunità (art. 6, par. 1, lett. f) - Elaborazione dei pagamenti – contratto e obbligo legale - Sicurezza, monitoraggio degli errori e prevenzione degli abusi – legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) - Analisi del sito web – il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), revocabile in qualsiasi momento - Conservazione di fatture e documenti contabili – obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)
4. Destinatari & Responsabili del trattamento
Condividiamo i dati personali solo con fornitori di servizi (responsabili del trattamento) che agiscono secondo le nostre istruzioni nell'ambito di un accordo sul trattamento dei dati: - Supabase – autenticazione e hosting del database - Stripe – elaborazione dei pagamenti (conforme PCI-DSS) - Resend – invio di e-mail transazionali e di fatture - Vercel – hosting del frontend e analisi d'uso rispettosa della privacy - Sentry (regione UE) – monitoraggio degli errori - Google Analytics – analisi del sito, solo con il tuo consenso Non vendiamo i tuoi dati personali.
5. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori della Svizzera e dell'UE, o vi trattano dati. Quando i dati sono trasferiti verso un paese privo di una decisione di adeguatezza, ci basiamo su garanzie appropriate – principalmente le Clausole contrattuali tipo dell'UE (CCT) e, ove applicabile, la certificazione del fornitore ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA / Svizzera-USA. Ove possibile, manteniamo la residenza dei dati nell'UE/in Svizzera. Puoi richiedere maggiori dettagli su tali garanzie tramite il contatto sopra indicato.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate. I dati dell'account e dei membri sono conservati finché il tuo account è attivo; dopo l'eliminazione dell'account vengono cancellati al termine di un periodo di tolleranza di 30 giorni. Le fatture e i relativi documenti contabili possono essere conservati fino a 10 anni per soddisfare il diritto contabile svizzero. I registri di sicurezza e di audit sono conservati per un periodo limitato.
7. I tuoi diritti
Fatte salve le condizioni di legge, hai il diritto di: accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia; rettificare dati inesatti; cancellare i tuoi dati; limitare il trattamento; alla portabilità dei dati (ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico); opporti al trattamento; e – ove il trattamento si basi sul consenso – revocare tale consenso in qualsiasi momento. In qualità di utente, puoi scaricare i tuoi dati ed eliminare il tuo account dalle impostazioni dell'applicazione. I membri della comunità possono contattare il titolare dell'account che gestisce la loro comunità, o contattarci direttamente. Per esercitare un diritto, scrivi a support@jouli.ch.
8. Trattamento automatizzato & Profilazione
Jouli calcola automaticamente l'allocazione dell'energia e produce analisi dei consumi a partire dai dati dei contatori a 15 minuti per generare fatture e rapporti. Questo trattamento è necessario per fornire il servizio. Non produce effetti giuridici né effetti analogamente significativi ai sensi dell'art. 22 del GDPR e non lo utilizziamo per decisioni automatizzate riguardanti le persone.
9. Cookie & Analisi
I cookie strettamente necessari (autenticazione, preferenza di lingua e la tua scelta di consenso) sono sempre impostati. I trattamenti non essenziali – Vercel Analytics, Google Analytics (se configurato) e il replay di sessione di Sentry – sono attivati solo dopo il tuo consenso esplicito tramite il banner dei cookie, e gli indirizzi IP di analisi sono anonimizzati. Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie, o cancellando i cookie e la memoria locale di questo sito, dopodiché il banner riappare.
10. Autorità di controllo
Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo. In Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch. Nell'UE/SEE puoi rivolgerti all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza.
11. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno indicate aggiornando la data «Ultimo aggiornamento» qui sopra e, ove opportuno, tramite un avviso nell'applicazione.