Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment Jouli collecte, utilise, partage et protège les données personnelles. Elle est conçue pour respecter la Loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'elle s'applique aux utilisateurs ou aux membres de communautés dans l'EEE/l'UE, le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
1. Responsable & Contact
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'exploitant de Jouli, situé à Berne, Suisse (coordonnées complètes dans nos Mentions légales). Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez support@jouli.ch ou utilisez le formulaire de feedback dans l'application.
2. Données que nous collectons
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes : - Données de compte : adresse e-mail, nom et identifiants d'authentification - Données des membres : noms, adresses, numéros de téléphone et numéros de compteur/point de mesure des membres de la communauté - Données énergétiques : relevés de compteur par intervalles de 15 minutes et les valeurs de consommation/production qui en découlent - Données de facturation : factures générées, configurations tarifaires et informations de paiement - Support et feedback : vos messages et pièces jointes éventuelles - Données techniques : cookies et journaux limités d'utilisation/d'erreur nécessaires au fonctionnement et à la sécurité
3. Finalités & Bases légales
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes, sur la base légale indiquée (RGPD art. 6 ; fondements équivalents selon la nLPD) : - Fourniture du service d'allocation et de facturation et gestion de votre compte – exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, b) - Génération et envoi de factures aux membres – exécution d'un contrat et intérêt légitime du titulaire du compte à exploiter sa communauté (art. 6, par. 1, f) - Traitement des paiements – contrat et obligation légale - Sécurité, surveillance des erreurs et prévention des abus – intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) - Analyse du site web – votre consentement (art. 6, par. 1, a), révocable à tout moment - Conservation des factures et documents comptables – obligation légale (art. 6, par. 1, c)
4. Destinataires & Sous-traitants
Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires (sous-traitants) agissant sur nos instructions dans le cadre d'un accord de traitement : - Supabase – authentification et hébergement de base de données - Stripe – traitement des paiements (conforme PCI-DSS) - Resend – envoi d'e-mails transactionnels et de factures - Vercel – hébergement du frontend et analyse d'utilisation respectueuse de la vie privée - Sentry (région UE) – surveillance des erreurs - Google Analytics – analyse du site, uniquement avec votre consentement Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts internationaux de données
Certains des prestataires ci-dessus sont situés aux États-Unis ou dans d'autres pays hors de Suisse et de l'UE, ou y traitent des données. Lorsque des données sont transférées vers un pays sans décision d'adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées – principalement les Clauses contractuelles types de l'UE (CCT) et, le cas échéant, la certification du prestataire au titre du Data Privacy Framework UE-US / Suisse-US. Dans la mesure du possible, nous maintenons l'hébergement des données dans l'UE/en Suisse. Vous pouvez demander plus de détails sur ces garanties via le contact ci-dessus.
6. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les données de compte et de membre sont conservées tant que votre compte est actif ; après la suppression du compte, elles sont effacées à l'issue d'un délai de grâce de 30 jours. Les factures et documents comptables connexes peuvent être conservés jusqu'à 10 ans pour satisfaire au droit comptable suisse. Les journaux de sécurité et d'audit sont conservés pour une durée limitée.
7. Vos droits
Sous réserve des conditions légales, vous avez le droit : d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ; de rectifier des données inexactes ; d'effacer vos données ; de limiter le traitement ; à la portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine) ; de vous opposer au traitement ; et – lorsque le traitement repose sur le consentement – de retirer ce consentement à tout moment. En tant qu'utilisateur, vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte dans les paramètres de l'application. Les membres de la communauté peuvent contacter le titulaire du compte qui gère leur communauté, ou nous joindre directement. Pour exercer un droit, écrivez à support@jouli.ch.
8. Traitement automatisé & Profilage
Jouli calcule automatiquement l'allocation d'énergie et produit des analyses de consommation à partir des données de compteur de 15 minutes afin de générer des factures et des rapports. Ce traitement est nécessaire à la fourniture du service. Il ne produit pas d'effet juridique ni d'effet significatif similaire au sens de l'art. 22 du RGPD, et nous ne l'utilisons pas pour des décisions automatisées concernant des personnes.
9. Cookies & Analyse
Les cookies strictement nécessaires (authentification, préférence de langue et votre choix de consentement) sont toujours déposés. Les traitements non essentiels – Vercel Analytics, Google Analytics (lorsqu'il est configuré) et le rejeu de session Sentry – ne sont activés qu'après votre consentement explicite via la bannière de cookies, et les adresses IP d'analyse sont anonymisées. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies, ou en effaçant les cookies et le stockage local de ce site, après quoi la bannière réapparaît.
10. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch. Dans l'UE/l'EEE, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront signalées par la mise à jour de la date « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, par un avis dans l'application.