Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
Cette Politique de confidentialité décrit comment le Jouli collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : - Informations de compte : adresse e-mail, nom et identifiants d'authentification - Données énergétiques : relevés de compteur par intervalles de 15 minutes téléchargés via des fichiers CSV - Données des membres : noms, adresses et configurations de compteur des membres de la communauté d'autoconsommation - Données de facturation : factures générées, configurations tarifaires et informations de paiement - Données d'utilisation : journaux d'interaction avec le service à des fins opérationnelles
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour : - Fournir le service d'allocation d'énergie et de facturation d'autoconsommation - Générer des factures et des rapports énergétiques pour vos membres - Traiter les paiements via notre processeur de paiement - Communiquer les mises à jour du service et les notifications importantes - Améliorer la fiabilité et les performances du service
3. Stockage & Sécurité
Vos données sont stockées dans des bases de données sécurisées et chiffrées hébergées par nos fournisseurs d'infrastructure. L'authentification est gérée par un prestataire tiers de confiance agissant en tant que sous-traitant en notre nom. Le traitement des paiements est assuré par un processeur conforme aux normes PCI-DSS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
4. Vos droits
En vertu de la nLPD, vous avez le droit : - D'accéder à vos données personnelles et d'en demander une copie - De corriger des données personnelles inexactes - De demander la suppression de vos données personnelles - De vous opposer au traitement de vos données - À la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant ou en supprimant votre compte via les paramètres de l'application.
5. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire de feedback disponible dans l'application ou via les coordonnées fournies sur notre site web.
6. Analyse & Cookies
Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Les cookies d'analyse ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via la bannière de cookies. Les adresses IP sont anonymisées avant le traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant le stockage local et les cookies de votre navigateur pour ce site — la bannière de cookies réapparaîtra lors de votre prochaine visite.